Termeni și condiții

 1.       Societate, Contact

1.1 Magazinul online operat pe Internet la adresa www.seedlife.ro este deținut de Interpharm Bio Cosmetics SRL., având sediul în Focșani, Str.Fundatura Comisia Centrala nr.72-74, înmatriculată la Registrul Comerțului sub nr. J39/394/2002 având CUI: RO 14888847, numită mai jos IBC.

1.2 Clientul poate contacta entitatea care deține magazinul, astfel:

- la adresa Interpharm Bio Cosmetics SRL: Focșani, Str.Fundatura Comisia Centrala nr.72-74

- prin telefon: 0337.100.247

- prin e-mail la: office@interpharm.ro

- prin formularul de contact de pe website-ul magazinului online.

2. Reguli Generale pentru folosirea magazinului online Seedlife

2.1 Magazinul online poate fi folosit doar de către persoane care au cel puțin 18 ani.

2.2 Orice persoană sub vârsta de 18 ani poate folosi magazinul online numai cu acordul parinților sau tutorelui legal.

2.3 Orice persoană care se înregistrează și cumpără în magazinul online își furnizează datele personale și este de acord ca ele să fie prelucrate de IBC în condițiile definite în Politica de Confidențialitate.

2.4 Pentru a confirma corectitudinea datelor  furnizate în procesul înregistrării în magazinul online, Clientul primește un e-mail cu solicitarea de a-și confirma datele.

3. Plasarea Comenzii

3.1 Comenzile sunt acceptate prin www.seedlife.ro

3.2 Produsele din magazinul online sunt inscripționate în mod specific. Website-ul include informații despre caracteristicile produselor, prospectele și prețurile lor.

4. Cum să cumperi în magazinul online – ghid detaliat

4.1 După selectarea produsului dorit, Clientul trebuie să selecteze opțiunea ”Adaugă în coș”.

4.2 Produsul este adăugat automat în ”Coșul de Cumpărături”, a cărui iconiță este vizibilă pe bara de navigare din partea dreaptă de sus a paginii. Clientul poate oricând verifica Coșul de Cumpărături făcând click pe iconița ”Verificare coș”, prin care se deschide o fereastră separată în care sunt arătate toate Produsele selectate de Client.

4.3 Prin selectarea opțiunii ”Comandă” se va deschide o pagină în care Clientul va trebui să introducă toate datele pentru încheierea tranzacției și livrarea produselor.

4.4 După logarea în magazinul online, Clientul capătă acces la opțiuni suplimentare în panoul său, respectiv: istoria comenzilor, posibilitatea de a vedea statutul celor mai recente comenzi, posibilitatea de a salva adresa de livrare, posibilitatea de a primi cele mai recente informații cu privire la produsele din magazin.

4.5 Atunci când selectează metoda de livrare (cu livrarea la o adresă specificată sau către un punct de vânzare Reserved selectat) și introduce toate detaliile necesare (inclusiv detaliile de facturare, dacă este necesar), trebuie aleasă și modalitatea de plată.

4.6 Clientul poate alege plata online (plata cu cardul sau transfer prin PayPal sau PayU) sau plata în numerar la livrare.

4.7 Finalizarea Comenzii se realizează făcând click pe iconița ”Comandă și Plătește”.

4.8 După activarea iconiței ”Comandă și Plătește” și dacă Clientul a ales plata online – după ce face plata prin PayPal sau PayU, Clientul este redirecționat pe pagina care confirmă comanda; din această pagină poate fie să continue cumpărăturile, fie să meargă la sumarul comenzii.

4.9 Dacă plata online a fost aleasă ca metoda de plată (transfer bancar sau plată cu cardul prin PayPal sau PayU), plata trebuie efectuată imediat după ce comanda a fost efectuată. Dacă LPP sau entitățile participante la tranzacție (PayPal sau PayU) nu primesc plata, comanda este considerată a nu fi fost efectuată corect, ceea ce înseamnă că nu va fi procesată și că nu există un contract. În această situație, Clientul va trebui să efectueze o nouă comandă.

4.10 În orice etapă a plasării comenzii, până la efectuarea plății, Clientul poate anula o Comandă prin întreruperea procesului și părăsirea website-ului. O comandă a cărei plasare nu a fost finalizată, nu va fi procesată și nu va naște niciun fel de obligații pentru proprietarul magazinului online.

4.11 Imediat după finalizarea comenzii, Clientul va primi un e-mail de confirmare a comenzii, la adresa pe care a specificat-o în detaliile de înregistrare. E-mailul va cuprinde un număr individual al comenzii care va putea fi folosit, spre exemplu, pentru verificarea statusului comenzii. Confirmarea va include o recapitulare a Produselor, prețului și modalității de plată alese, precum și a locului, modalității și costurilor de livrare. Până la confirmarea Comenzii, proprietarul magazinului online nu are față de Client obligația de livrare a produselor.

4.12 LPP poate contacta Clientul, fie la adresa de e-mail, fie la numărul de telefon indicate, în scopul de a clarifica orice îndoială, de a confirma efectuarea comenzii sau cu privire la orice problemă în legatură cu procesarea comenzii.

5. Prețurile

5.1 Prețurile în magazinul online, stabilite în lei, sunt prețuri brute, incluzând TVA.

5.2 Prețul produsului se majorează cu taxele de livrare, evidențiate separat, care depind de modalitatea aleasă pentru livrare.

5.3 Prețul arătat în comanda finalizată și plasată, așa cum este confirmat ulterior prin e-mail-ul de confirmare a Comenzii, este prețul final, obligatoriu atât pentru IBC cât și pentru Client. Prețul arătat în comanda finalizată, plasată și confirmată nu se va schimba, indiferent dacă ulterior acelui moment IBC modifică prețul acelor Produse sau realizează anumite campanii promoționale, care cuprind și Produsele.

5.4 IBC își rezervă dreptul de a schimba prețul produselor existente în magazinul online, să lanseze noi produse, să lanseze și să anuleze oferte speciale sau să le modifice, în conformitate cu prevederile Codului Civil și ale altor legi aplicabile.    

6. Disponibilitatea produselor comandate

6.1 Toate produsele oferite în magazinul online sunt în stoc.

6.2 Deși proprietarul magazinului se asigură permanent că toate produsele de pe website, marcate ca atare, sunt disponibile, pot exista situații excepționale (spre exemplu în cazul unor comenzi simultane; în cazul unor defecțiuni de ordin tehnic apărute în administrarea magazinului online etc.) în care un produs să fie totuși indisponibil, astfel incât comanda să nu poată fi acceptată. Într-un astfel de caz, Clientul va fi informat că nu s-a putut procesa comanda. 

7. Imposibilitatea de a procesa o comandă

Dacă un produs nu este disponibil în stoc sau comanda nu poate fi procesată din orice alt motiv, Clientul va fi notificat prin e-mail sau la telefon despre orice problemă legată de procesare și posibile soluții.

 8. Livrarea

8.1 În cazul în care Clientul alege să plătească în numerar la livrare, procesarea comenzii începe imediat după plasare. În cazul în care Clientul folosește o metodă de plată on-line,    procesarea comenzii începe după ce a fost confirmată creditarea contului IBC cu 100% din suma datorată pentru comandă - acesta este momentul de la care începe să curgă termenul de livrare a produselor către Client.  

8.3  După ce Clientul a primit confirmarea prin e-mail a comenzii, aceasta va fi livrată de noi Curierului  și vă va fi livrată de către Curier într-un termen estimativ de cel mult 3-5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii sau de la momentul în care contul IBC este creditat cu 100% din valoarea comezii în cazul plăților efectuate on-line.  În cazul în care s-a selectat livrarea rapidă, comanda este repartizată cu prioritate. Termenul de livrare poate fi mai lung în perioadele campaniilor speciale. Zilele lucrătoare sunt de luni până vineri, cu excepția sărbătorilor legale.

În momentul livrării de către noi a Comenzii către Curier veți primi o înștiințare în acest sens prin e-mail sau sms la adresa, respectiv numărul de telefon furnizate. În cazul în care din indiferent ce motive termenul de livrare arătat anterior nu va putea fi respectat, veți fi contactat prin e-mail și informat cu privire la termenul efectiv de livrare.

Pentru livrare veți fi contactat în prealabil de către Curier, căruia consimțiți să ii furnizăm datele dvs. de contact în acest scop. La primirea Comenzii veți prezenta un act de identitate valid și veți semna AWB-ul/bonul de primire.            

În cazul în care nu se reușește livrarea coletului după două încercări, coletul ne va fi returnat, urmând să suportați costurile și consecințele returnării. 

8.4 Livrarea se va efectua prin intermediul Curierului ales la libera sa apreciere de către IBC.

8.5 Taxele de livrare sunt cele menționate în rubrica specială la momentul finalizării și plasării Comenzii, așa cum sunt confirmate ulterior prin e-mail-ul de confirmare. Prin finalizarea și plasarea Comenzii sunteți de acord cu plata acestor taxe împreună cu Prețul Produselor. Taxa de livrare se aplică pentru fiecare colet în parte.

9. Facturare și plata

Pe baza datelor furnizate la înregistrarea Contului, proprietarul magazinului online va emite către Client factura în format electronic și o va trimite Clientului la adresa de e-mail furnizată de acesta. Clientul declară că înțelege și acceptă expres o astfel de modalitate de facturare.

Plata se poate face exclusiv în modalitățile indicate în procedura de efectuare a comenzii, respectiv:

 9.1 În numerar, la livrarea coletului. Plata se face reprezentantului Curierului în momentul primirii coletului.

9.2 Transfer bancar: IBC acceptă transferuri rapide . În cazul transferurilor rapide, Clientul este în siguranță redirecționat către website-ul operatorului de plăți, și apoi, din website-ul operatorului de plăți către website-ul băncii selectate din listă, în vederea transferului banilor. Operațiunea de plată are loc între Client și operatorul de plăți selectat.

9.3 IBC nu acceptă transferuri tradiționale, astfel încât Clientul nu va primi niciun număr de cont bancar în care să transfere banii, spre ex. prin mandat la un oficiu poștal.

9.4 Plata cu cardul: Clientul trebuie să dețină un card care îi permite să efectueze plăți online (Clientul trebuie să verifice cu banca emitentă a cardului în ce măsură acesta îndeplinește aceste cerințe). Operațiunea de plată se realizează între Client și operatorul cardului Clientului.

Debitarea cardului/contului dvs. se realizează numai după ce ați finalizat și plasat comanda. Pentru siguranța dvs., toate tranzacțiile sunt criptate. În momentul în care tranzacția cu cardul este aprobată, suma de plată este blocată imediat pe card/în cont și va fi debitată din contul dvs. în momentul în care vi se expediază de către vânzător prin e-mail confirmarea comenzii. În cazul în care, indiferent din ce motive, tranzacția cu cardul eșuează /nu este efectuată, comanda dvs. este anulată automat, iar proprietarul magazinului nu mai are nicio obligație față de dvs. În acest caz va trebui să reluați procedura de comandă și să furnizați un mijloc de plată valabil, dintre cele acceptate, arătate în procedura de comandă.

În toate cazurile în care plata se face online, comisioanele bancare de orice tip (ex. de transfer, de schimb valutar etc.) sunt în sarcina dvs. și nu sunt incluse în Preț/taxele de livrare. Pentru informați legate de aceste comisioane vă rugăm să vă informați în prealabil la banca emitentă a instrumentului de plată/furnizoare a serviciului bancar.

Nu se acceptă carduri cadou sau carduri de cumpărături ca forme de plată!

9.5 Vă rugăm să aveți grijă la e-mail-urile de  tip phishing!  Vă rugăm să luați notă:

Proprietarul magazinului online nu vă va notifica niciodată că a schimbat contul pentru efectuarea plăților și că un transfer tradițional este cerut.

IBC nu vă va cere niciodată să ii furnizați date bancare, datele cardului dvs. sau informații similare, prin e-mail sau telefon și nici nu vă va contacta telefonic sau vă va trimite un e-mail care să vă indice un alt cont bancar de efectuare a plății sau să vă solicite plata cu mandat poștal sau altă modalitate tradițională de plată.  În eventualitatea în care veți primi o astfel de solicitare - nu trebuie să efectuați plata sau să răspundeți la e-mail ci să îl redirecționați, nemodificat, către IBC la adresa office@interpharm.ro.

Informații despre efectuarea unei plăți vă vor fi solicitate de IBC doar în mod excepțional ca rezultat al unei solicitări ce ne-a fost adresată de dvs. sau când apar probleme cu o comandă lansată de dvs. Atunci când vă vom solicita date cu caracter personal prin e-mail, vă vom ruga întotdeauna să ne contactați telefonic înainte de furnizare sau să ne scrieți, folosind coordonatele indicate la secțiunea Contact.

Dacă primiți un mesaj prin care vă sunt solicitate (aparent) din partea noastră date specifice cu caracter personal prin intermediul unui link, nu răspundeți, nu dați curs celor solicitate, nu faceți click pe link și ștergeți imediat e-mailul respectiv deoarece este un posibil e-mail de tip phishing având ca scop furtul de identitate și/sau infectarea computerului dumneavoastră cu un virus/alt atac cibernetic. 

10. Momentul încheierii vânzării. Transferul proprietății și riscurilor

10.1 Informațiile disponibile pe website-ul www.seedlife.ro  nu constituie o ofertă în înțelesul Codului Civil, nu constituie un pre-contract sau alt angajament al IBC față de Client.

Contractul de vânzare este considerat încheiat doar în momentul în care Clientul primește prin e-mail de la IBC confirmarea Comenzii.

10.2 Transferul proprietății și al riscurilor asupra Produselor intervine la momentul livrării coletului conținând Produsele, sub condiția efectuării plății integrale a Prețului și taxelor de livrare.

11. Garanții

Pentru Produsele livrate, Vânzătorul acordă garanție în condițiile legii, Produsele fiind însoțite de mențiuni/prospecte corespunzătoare în acest sens.

12. Dreptul de retragere a Clientului din Contract. Returul Produselor. Returnarea Prețului și taxelor de livrare.

12.1 Clientul se poate retrage din Contract, prin denunțare unilaterală, într-un termen de 30 de zile, fără a fi nevoie să invoce vreun motiv.

12.2 Dreptul de a se retrage din contract expiră într-un termen de 30 de zile începând cu ziua livrării (ziua primirii coletului, de către Client sau de către o terță parte desemnată de Client și alta decât transportatorul, așa cum este menționată pe AWB/dovada de primire emisă de Curier). Data livrării coletului și ziua când se împlinește termenul, intra în calculul termenului de 30 de zile

12.3 Dacă decide să se retragă din Contract, Clientul este obligat să anunțe IBC, prin una din următoarele metode:

- prin poștă la adresa Interpharm Bio Cosmetics SRL: Focșani, Str.Fundatura Comisia Centrala nr.72-74

- prin e-mail la adresa office@interpharm.ro

-prin tipărirea, completarea și trimiterea formularului de retur disponibil în secțiunea Ghid de Cumpărături/câmpul Formular de denunțare; în orice caz, aceasta nu este o metodă obligatorie.

 - prin completarea online a formularului de denunțare online disponibil în panoul Client pentru orice comandă; în cazul în care această formă este folosită, Clientul va primi o confirmare promptă că IBC a primit notificarea sa de denunțare.

Vă rugăm să luați notă: Fiecare metodă de trimitere a notificării este permisă și toate sunt la fel de eficiente. IBC recomandă formularul online disponibil în panoul Client, doar pentru că este o metodă ușoară și rapidă.

12.4 Pentru a fi sigur de denunțarea contractului în termen, este suficient pentru Client să trimită notificarea de denunțare înainte de expirarea termenului.

12.5 În cazul denunțării/retragerii din Contract, în termen de cel mult 14 (paisprezece) zile de la data returnării Produselor și accesoriilor acestora, în stare corespunzătoare, conform celor arătate în acești Termeni și Condiții, IBC va restitui fără întârziere nejustificată Clientului prețul acestora astfel cum a fost încasat  și taxa de livrare plătita de Client Curierului pentru livrarea Produselor (cu excepția costurilor suplimentare decurgând din alegerea de către Client a altei metode de livrare decât cea uzuală mai ieftină oferită de IBC). În cazul în care Clientul alege să păstreze anumite Produse și să anuleze doar parțial Contractul/Comanda, taxa de livrare nu va fi rambursată.

12.6 Restituirea Prețului și a taxelor plătite de Client pentru livrare se va face în aceeași modalitate în care aceste sume s-au primit în tranzacția inițială, cu excepția cazului în care Clientul agreează altfel și a plăților primite în numerar la livrare, care se vor restitui întotdeauna Clientului prin transfer bancar, în contul pe care Clientul este obligat să îl menționeze în formularul/e-mail-ul/scrisoarea sa. În toate cazurile, Clientul nu va suporta niciun cost legat de rambursare.

12.7 IBC poate amâna rambursarea până când primește produsul returnat sau până când Clientul furnizează o dovadă că a returnat produsul în stare corespunzătoare, oricare eveniment intervine primul.

12.8 În cazul retragerii/denunțării, realizate cu îndeplinirea cerințelor de timp și de formă arătate mai sus, Clientul este obligat să returneze Produsele în starea corespunzătoare în care acestea au fost primite, nemodificate, nefolosite (cu sigiliul dopului intact), în toate cazurile nedeteriorate, cu etichetele intacte, în ambalajul în care au fost primite,  în termen de cel mult 14 (paisprezece) zile de la anunțarea deciziei de retragere (ziua anunțării retragerii și ziua împlinirii termenului, intrând în calculul acestuia.

12.9 Produselor pot fi returnate la alegerea Clientului pe costul său printr-un curier ales de acesta sau prin intermediul Curierului ales de IBC pe costul IBC. Pentru a putea beneficia de transportul gratuit al returului, Clientul trebuie să completeze formularul de retragere/denunțare a contractului disponibil pentru fiecare comandă în panoul Clientului.

12.10 Examinarea stării produselor returnate, pentru a vedea în ce măsură sunt conforme, se va realiza de către Vanzator în cel mult 14 (paisprezece) zile de la primire, Clientul fiind informat în acest termen prin e-mail în cazul unor neconformități ce atrag reducerea/anularea sumei de rambursat. Clientul își exprimă acordul privind această procedură.

12.11 În cazul în care Produsele returnate sunt neconforme (a se vedea art.12.8), Clientului i se vor returna Produsele, pe costul acestuia, însoțite de o notă care explică în ce constă neconformitatea, fără vreo altă obligație din partea IBC.

12.12 Despre soluționarea returului și soluția adoptată conform celor arătate anterior, Clientul va fi informat și prin e-mail, la adresa furnizată la înregistrarea utilizatorului.

12.13 În caz de rambursare de către IBC a Prețului și taxelor de livrare, se vor aplica în mod corespunzător prevederile secțiunii corespunzătoare din acești Termeni și Condiții.

14. Anularea unei comenzi

14.1 Clientul poate renunța la o comandă.

14.2 Clientul poate anula o comandă el singur timp de 15 minute de la plasarea comenzii respective, în panoul Clientului din secțiunea “Comenzile mele” prin tastarea opțiunii “Anulare comandă” plasată lângă opțiunea “Comandă”.

15. Diverse

O dovadă a cumpărării însoțește fiecare produs cumpărat.  Clientul poate descărca factura din panoul Clientului. IBC nu va fi responsabil pentru datele incorecte furnizate de Client.

15.1 Prelucrarea datelor cu caracter personal

Consimțământul Clientului cu privire la procesarea datelor cu caracter personal este voluntară dar refuzul de a furniza consimțământul cu privire la prelucrarea datelor personale face imposibilă înregistrarea și cumpărarea din magazinul online. Orice informație cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal se găsește în secțiunea Politica privind confidențialitatea.

15.2. Prelucrarea datelor personale în scopuri de marketing

Clientul poate fi de acord ca prelucrarea datelor personale și transferul către o terță parte să se facă în scopul primirii de informații comerciale de la IBC, spre exemplu cu privire la ofertele speciale.

16. Răspundere

Răspunderea IBC – în eventualitatea încălcării cu intenție sau din neglijență gravă a Termenilor și Condițiilor și/sau a Contractului: IBC ca vânzător și proprietar al magazinului online va fi răspunzător pentru pierderile care sunt o consecință directă și previzibilă, în mod rezonabil, a acestei încălcări.

În orice caz (excluzând răspunderea pentru pagubele aduse vieții și/sau integrității corporale a unei persoane) răspunderea maximă față de Client pentru orice pierdere sau pagubă care se produce în legatură cu o Comandă este limitată la prețul total al respectivei Comenzi.

IBC nu răspunde pentru infectarea computerului unui Utilizator/Client cu viruși informatici, pentru atacuri cibernetice de orice fel, pentru pierderea datelor Utilizatorului/Clientului de pe dispozitivele acestuia sau deteriorarea oricărui echipament hardware sau program aparținând acestuia.

De asemenea, IBC nu răspunde pentru e-mail-urile de tip phishing sau pentru link-urile partenerilor care pot apărea la un moment dat pe website.

Răspunderea Utilizatorului/Clientului: Utilizatorul/Clientul este responsabil pentru menținerea confidențialității datelor sale de Cont (user /e-mail și parolă), pentru gestionarea accesării Contului și pentru activitatea derulată prin intermediul Contului, precum și pentru navigarea pe website-urile și link-urile partenerilor. De asemenea, Utilizatorul/Clientul poartă răspunderea exclusivă pentru realitatea/exactitatea/integritatea oricăreia și tuturor datelor furnizate proprietarului magazinului și pentru orice pagubă cauzată acestuia prin nerespectarea acestor Termeni și Condiții și/sau  a Contractului.

17. Proprietate intelectuală

Întreg conținut al website-ului, incluzând fără a se limita la logo-uri, reprezentări grafice, simboluri comerciale, imagini statice/dinamice, text și/sau conținut multimedia, este proprietatea exclusivă a IBC.

Utilizatorului/Clientului nu ii este permisă copierea, reproducerea, distribuirea, publicarea, transferul, modificarea, alterarea, utilizarea, crearea de legături, expunerea, includerea oricărui element al website-ului în orice material al Utilizatorului/Clientului sau al unui terț,  în alt scop decât cel de a încheia /executa un Contract pentru Produse și a se informa despre Produsele comercializate pe website, fără a exista un acord scris prealabil al IBC în acest sens.

În cazul în care Utilizatorul/Clientul transmite /transferă proprietarului magazinului online orice informație sau conținut (inclusiv logo-uri, reprezentări grafice, simboluri comerciale, imagini statice/dinamice, text și/sau conținut multimedia) aceasta nu va genera nicio obligație pentru IBC, cu excepția cazului în care există un acord scris prealabil al părților în acest sens.

Prin accesarea acestor Termeni și Condiții, Utilizatorul/Clientul înțelege și acceptă că este interzisă în mod expres orice utilizare a website-ului și conținutul acestuia în alte scopuri decât cele permise expres conform Termenilor și Condițiilor/Contractului.

18. Forța majoră. Cazul fortuit

Niciuna dintre parți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale din Contract sau prevăzute în acești Termeni și Condiții, dacă o astfel de neexecutare la termen și/sau în mod corespunzător, este datorată total sau parțial unui eveniment de forță majoră sau unui caz fortuit. Forța majoră este evenimentul extern, imprevizibil, absolut invincibil și inevitabil. Cazul fortuit este  un eveniment care nu poate fi prevăzut și nici împiedicat.

Dacă în termen de 30 (treizeci) de zile de la data producerii, evenimentul de forță majoră sau cazul fortuit nu încetează, fiecare parte va avea dreptul să notifice celeilalte părți încetarea de plin drept a Contractului fără ca vreuna dintre ele să poată pretinde celeilalte alte daune-interese.

19. Legea aplicabilă. Jurisdicția

Acesti Termeni și Condiții, precum și Contractul se supun prevederilor legii române. În caz de dispute, acestea vor fi soluționate de instanța de judecată competentă de la sediul IBC, Utilizatorul/Clientul exprimându-și acordul în ceea ce privește această alegere de competență.

20. Dispoziții finale

În cazul în care, din indiferent ce motiv, orice clauză din acești Termeni și Condiții se va dovedi nulă, inaplicabilă sau nevalabilă, ea va fi înlocuită cu o clauză validă, cât mai aproape ca sens de clauza inițială.

Nevalabilitatea/ineficacitatea unei clauze/prevederi din acești Termeni și Condiții și/sau Contract nu va afecta valabilitatea/aplicabilitatea celorlalte clauze/prevederi, care vor continua să se aplice nemodificate.